Notre vision des choses diffère totalement par rapport aux géants de l’internet. Nous sommes un hébergeur alternatif, éthique et solidaire, membre de Chatons.org et adepte des logiciels et services en ligne libres. 

Zaclys c’est aussi un choix de totale indépendance financière et une liberté de gouvernance : pas de subvention, pas d’actionnariat externe, pas de hiérarchie, des décisions prises à l’unanimité, …

Nous proposons de nombreux services mutualisés à destination des particuliers, pour un usage familial, mais également des services PRO sur serveurs dédiés évolutifs à destination des entreprises, collectivités, écoles, associations et autres structures souhaitant administrer ses serveurs et gérer sa propre communauté d’utilisatrices/utilisateurs.

Le site est français et hébergé en France, ainsi que toutes les données des membres. Le respect de votre liberté et de vos droits est pour nous une priorité absolue. En particulier le respect de vos données et de votre vie privée. Aucune exploitation de vos données, ni revente d’informations à des tiers. Aucune fourberie de ce genre, et aucune publicité. Dans cette optique nous menons une action de sensibilisation et soutenons les structures liées à l’éducation.

Notre objectif est de vous offrir les meilleurs services en ligne open source essentiels, tels que cloud, mail, agenda, travail collaboratif, communication, réseaux sociaux décentralisés, et une bonne poignée d’autres services qui viennent compléter le tout.

Comment est-ce possible ? Les services essentiels sont accessibles à toutes et tous gratuitement, nous tenons à proposer de VRAIS services solidaires et pas des moitiés de services limités. Et pour moins d’1€ symbolique par mois, tous les avantages sont activés. Nous regrettons juste d’avoir dû retirer l’accès gratuit au service mail pour faire face aux assaults répétés des spammeurs professionnels (les joies d’internet…).

Voir aussi le point “Les services de Zaclys sont-ils gratuits ?”

Elle vous sont présentées lors de votre inscription sur le site, leur acceptation est indispensable pour la création d’un compte. Ces conditions sont consultables à tout moment ici : https://www.zaclys.com/conditions-dutilisation/

Zaclys propose un ensemble de services totalement gratuits (nous tenons à proposer de VRAIS services solidaires et pas des moitiés de services limités. Seul le service mail est réservé aux abonné(e)s pour lutter contre le spam).

Cependant, soutenir Zaclys par un abonnement de moins d’1€ symbolique par mois, donne droit à de nombreux avantages. Et surtout vos abonnements permettent à Zaclys d’exister depuis plus de 10 ans (2008) et de faire fonctionner Zaclys (coûts humains, hébergement des serveurs, développement, maintenance, charges, etc…).

Pas de publicité, ni d’exploitation de vos données, ni de revente à des tiers, grâce à ce système solidaire et vertueux.

Voir cette page présentant les formules d’inscription gratuite, d’abonnement optionnel et le tableau détaillant les fonctions de base et les fonctions supplémentaires service par service : https://www.zaclys.com/souscrire/

Tant que vous ne supprimez pas votre compte, et tant que Zaclys existe, vos données resteront en ligne (sauf pour le service Envoi, voir la section « Utilisation du service Envoi »). Ce site existe depuis 2008 et sa pérennité n’est pas une inquiétude.

Zaclys est une entreprise en total auto-financement et en autonomie complète depuis + de 10 ans (2008). Nous n’avons pas d’investisseurs, pas de dettes, pas de liens avec la bourse… Le montant des abonnements annuels tient compte de tous les coûts humains, frais de location des serveurs et d’achat de matériel, développement, maintenance, charges, … pour faire fonctionner et développer Zaclys, “tout simplement”.

Nous ne connaissons pas l’avenir, mais sur ces bases saines nous avons toutes les raisons de rester confiants 🙂

Quand vous avez des difficutés, n’hésitez pas à nous contacter, en vérifiant au préalable votre débit internet (pour cela, vous pouvez faire un test sur www.ovh.net). La rapidité des services dépend en effet grandement de la vitesse de votre connexion, ainsi que du moment de la journée (plus lent le soir). De plus, le site étant optimisé pour Firefox, vérifiez si vos problèmes persistent avec ce navigateur

Il est déjà arrivé qu’un antivirus bride ou bloque Firefox à ce niveau. Pour tester cela, désactivez temporairement votre antivirus et faites à nouveau le test. Si c’est bien l’antivirus qui est en cause, ajoutez-lui Firefox comme “application de confiance”.

L’abonnement OR offert aux structures d’éducation et d’enseignement, ainsi qu’aux structures périscolaires, implique qu’elles profitent pleinenement de tous les avantages réservés aux abonnés OR, y compris l’accès au service Mail.

Utilisez le formulaire de contact pour nous en faire la demande, en précisant simplement l’adresse email de l’école que vous utiliserez sur le site Zaclys.

Vous pouvez vous connecter avec votre ID (identifiant en chiffres), votre pseudo ou votre email
Si besoin, vous pouvez cliquer sur “perdu mot de passe”.

En haut à droite de la page, cliquez sur « Mon profil », puis cliquez sur l’onglet « Mes coordonnées ». Cliquez enfin sur « cliquez ici pour changer votre mot de passe ». La zone suivante vous permet de changer votre pseudo.

Ces fonctions ne sont pas encore disponibles dans la zone « Mon profil ». Pour supprimer votre compte, il faut d’abord effacer TOUS vos albums photos de votre profil, puis faire une demande de fermeture de compte en utilisant le lien « Nous contacter » en haut à droite de la page. Nous ferons la suppression manuellement. Idem pour un changement d’email. Donnez-nous le nouvel email désiré et nous ferons le changement.

Pour activer vos avantages abonné(e), il suffit de vous déconnecter puis vous connecter à nouveau.

Si vous utilisez la reconnexion sur un autre navigateur entre temps, votre “jeton” est écrasé , seul le dernier navigateur le conserve (par sécurité).

L’abonné(e) reçoit automatiquement plusieurs courriels d’alerte avant la fin de l’abonnement annuel. Si il ne renouvelle pas son abonnement, dans un premier temps rien n’est effacé, il perd juste les fonctions supplémentaires liées à son compte, mais garde l’intégralité de ses documents.

Par contre si après 3 mois nous n’avons aucun retour et que son espace excède le quota autorisé d’un(e) utilisateur/trice non abonné(e), les données sont supprimées sans possibilité de les récupérer, sachant, pour rappel, que plusieurs courriels auront été envoyés avant et après la date de fin d’abonnement.

Une mesure qui peut paraître brutale mais sans cela il y avait des abus de personnes qui stockaient des dizaines de Go sans jamais renouveler leur abonnement, mettant en danger le fonctionnement de Zaclys et abusant du système de solidarité offert par Zaclys avec les services gratuits.

Vous pouvez consulter notre page d’aide : http://album.zaclys.com/album-Zaclys-com,p107,156

Non, cela n’est pas obligatoire. Lors d’une invitation, ils recevront un mail contenant un lien sécurisé leur donnant accès en lecture seule aux albums dont ils sont invités.

OUI depuis mai 2013, pour en savoir plus :
http://gazette.zaclys.com/Nouveau-les-albums-bleus-de-la-mere-Zaclys,p125,268

Non, l’ensemble des adresses mail n’est visible que pour le propriétaire de l’album, donc pour celui qui a créé les invitations.

Dans un album, les photos sont classées chronologiquement. Dans votre compte, les albums sont classés alphabétiquement. Vous pouvez donc les nommer de façon à obtenir un tri personnalisé.

Oui, c’est maintenant possible : http://gazette.zaclys.com/Du-nouveau-sur-le-service-Album,p125,419

Oui c’est possible si vous êtes abonné(e) : https://www.zaclys.com/souscrire/

Une fonction de carnet d’adresses est prévue pour simplifier la gestion de vos invités. En attendant, vous pouvez utiliser un copier/coller. Ouvrez votre album contenant les invitations. Cliquez sur “Modifier”. Sélectionnez la liste d’emails et faites bouton droit, “copier”. Dans la même zone de votre nouvel album, faites bouton droit et “coller”

Les photos se retrouvent dans le bon sens grâce à l’utilisation des données EXIF contenues dans celles-ci. Mais ces données peuvent être perdues dans certains cas, comme avec l’utilisation d’un logiciel de retouche photo, ou peuvent ne pas exister du tout dans le cas de vieux appareils photo

Il semblerait qu’Internet Explorer ne gère plus cette fonction depuis la version 9. Nous vous conseillons d’utiliser Firefox ou un autre navigateur web

Oui, c’est possible mais seulement pour les albums publics. Il faut alors utiliser la fonction « Publier » visible dans l’encart en haut de l’album. Il suffit ensuite de copier/coller le code html (qui vous est alors donné) dans votre page web, pour y faire apparaître la pochette dynamique et cliquable de votre album.
Vous pouvez aussi utiliser manuellement l’adresse de la page (url) de votre album

Dans chaque mail qui part vers vos invités, il y a un mot de passe dans le lien qui permet aux invités d’accéder à votre album. C’est un mot de passe individuel et unique pour chaque invité et pour chaque album et il est très complexe (plus de 30 caractères alpha numériques qui sont visibles dans la partie droite du lien). Quand votre invité clique sur le lien, ce mot de passe dans l’adresse permet au site d’identifier votre invité pour votre album. Ainsi à tout moment si vous supprimez un des amis de la liste sur votre album, son lien et son mot de passe associé deviennent immédiatement caduques.

C’est aussi sécurisé que de lui donner un mot de passe unique à saisir lui même, même mieux car il est tres complexe, et il change pour chaque album. Mais effectivement s’il fait suivre ce lien à un tiers , ou si sa boite email est piratée, alors cette clef peut être utilisée par une autre personne, mais c’est aussi le cas pour tout mot de passe de n’importe quoi si votre boite email est compromise…

Bref nous avons voulu un système très simple à l’utilisation (nos parents retraités doivent pouvoir l’utiliser ! ) mais surement pas au détriment de la sécurité.

Oui, les invitations se lancent automatiquement au bout de 24h. Si vous ne voulez pas que ce soit le cas, allez dans “Mon profil”, puis dans l’onglet “Mes réglages et préférences”. Décochez alors la ligne “Envoi automatique des invitations en cas d’oubli”.

Lors de l’ajout de photos dans un album, l’ordre de classement est chronologique. Il faut donc vérifier si ces photos ne sont pas apparues en fin d’album.

Il y principalement trois facteurs qui influencent la vitesse du service :
1 : Les abonné(e)s sont prioritaires pour le traitement de leurs albums.
2 : votre connexion internet est peut-être ponctuellement lente. Vous pouvez vérifier votre débit sur http://ovh.net
3 : La mise en ligne (upload) est toujours bien plus lente que le download (téléchargement). Pour améliorer la vitesse, vous pouvez, avant la mise en ligne, diminuer la taille de vos photos, par exemple avec le logiciel Gimp + le plugin Bimp (existe pour windows linux et mac) ou avec Image Resizer (windows uniquement)

Par défaut, les données sont conservées pendant 15 jours. Mais ce délai passe à 30 jours pour les abonné(e)s. Voir le tableau récapitulatif : https://www.zaclys.com/souscrire/#avantages

Vos fichiers sont automatiquement compressés (regroupés automatiquement dans un Zip) pour faciliter leur téléchargement par vos invités. Mais ils ne perdent pas leur qualité : lors de la décompression par le destinataire, ils retrouvent leur format d’origine.

Tout comme pour les autres services, les avantages abonné(e)s liés au service Envoi sont décrits dans le tableau “Avantages” sur cette page : Abonnement.

En cas de problème avec vos identifiants de connexion, allez dans votre profil sur www.zaclys.com : identifiez vous (voir plus haut dans “Gestion du compte” si vous n’arrivez pas non plus à vous connecter à Zaclys) , puis allez dans “mon profil” en haut à droite / onglet “cloud” :

– changez votre mot de passe du serveur cloud concerné (en évitant les caractères exotiques)
– vérifiez votre identifiant (ou login) qui est une série de chiffres sans rien d’autre
– vérifiez l’adresse du serveur concerné

Sur Zaclys.com, allez dans “Mon profil”, puis dans l’onglet “Cloud”. Cliquez sur “Oui” pour activer votre compte. Vous aurez alors accès à votre identifiant et votre mot de passe, que vous pouvez changer.

Connectez-vous sur https://webcloud.zaclys.com . L’identifiant et le mot de passe sont à récupérer lors de l’étape décrite dans la question précédente. En plus de l’interface web, vous pouvez également accéder à votre espace cloud via un client de synchronisation.

La capacité de stockage est de 2 Go pour les non abonné(e)s et de 10 Go pour les abonné(e)s.

Vous pouvez obtenir d’avantage de capacité, à raison d’un paiement de 10€ par tranche de 10 Go : https://zzz.zaclys.com/souscrire,cmd,abo-upgrade,abo-opt-10Go:1

Identifiez vous sur www.zaclys.com et retournez dans “mon profil” / onglet “cloud” :

Vous avez activé plusieurs serveurs et comme précisé sur cette page, votre espace est divisé et réparti entre ces serveurs.
Il suffit de désactiver/activer un de ces serveurs pour modifier cette répartition.

L’identifiant numérique n’est qu’un identifiant de connexion. Dans votre compte ownCloud, vous gardez votre pseudo de compte Zaclys (visible en haut à droite dans l’interface web). Ainsi, par exemple quand vous vous servez d’ownCloud Documents pour le travail collaboratif, ou des simples partages de documents du menu “fichiers”, ce sont bien les pseudos (le vôtre et ceux de vos contacts) que vous utilisez, et pas les identifiants numériques. En résumé, l’identifiant numérique sert à la gestion de votre compte ownCloud, et le pseudo est votre identité dans la communauté.

Vous pouvez utiliser l’ensemble des tutoriels de la page de présentation du service. Vous pouvez également consulter notre forum, à la section Cloud.

L’interface OnlyOffice s’ouvre automatiquement lorsque ouvrez un document bureautique depuis la page web de votre serveur nclood. Veillez à avoir bien activé l’option nclood auparavant sous votre profil Zaclys.com au niveau de l’onglet Cloud.

Pour créer nouveau document texte, feuille de calcul ou présentation : dans les fichiers, cliquez sur le bouton “+” en haut.

Nous parlons de ce point dans notre forum. La source de ces informations se trouve ici.

Depuis l’interface web de votre serveur Nextcloud, en vous connectant avec le compte utilisateur propriétaire des fichiers/dossiers concernés :

• vérifiez la Corbeille (icône spécifique)
• les Versions antérieures (via le bouton “…” à droite du fichier, puis “détails”, puis “versions”)
• essayez également le bouton “rechercher” en haut à droite. Une fausse manipulation peut facilement faire glisser un dossier dans un autre.

Aide à la migration d’ownCloud vers Nextcloud

Transférer vos données d’un serveur Nextcloud à un autre

C’est arrivé pour un administrateur. Le bug venait du conflit entre son adresse mail utilisée sur 2 utilisateurs différents : le compte admin + un compte classique.

Donc vérifiez que l’adresse mail du compte rencontrant un bogue, n’est utilisée que pour ce seul compte.

En premier lieu assurez-vous qu’il ne s’agit pas d’un lock volontaire de la part d’une autre personne : Vidéo “File Locking in Nextcloud”

Vérifiez tout d’abord si le problème persiste : les verrous (locks) sont nettoyés toutes les heures

IMPORTANT pour éviter ces problèmes :

– Évitez de faire des opérations contradictoires et successives trop rapidement sur vos fichiers (déposer, déplacer, renommer, effacer… ) car le serveur a besoin de temps pour intégrer et diffuser toutes ces opérations.
C’est la première cause, que ce soit sur l’interface web du serveur cloud ou en local sur votre PC/Mac dans le dossier à synchroniser : évitez donc de faire du “rangement” en direct.

– Si votre connexion internet n’est pas rapide, dans le réglages du client de synchronisation, réglez la limite de bande passante à “automatique” sur la partie “Réseau”. Et vérifiez les erreurs affichées dans “Activités” pour trouver des indices à vos problèmes : si c’est une erreur de verrou (lock) : cf ci-dessus et patientez.

– Évitez de déposer les fichiers avec Firefox si vous avez installé des plugins ou fait des réglages particuliers, il y a souvent des problèmes sur ce navigateur.

– Si vous déposez via votre navigateur : évitez d’ajouter des fichiers alors qu’un transfert n’est pas terminé.

– Évitez également de parcourir le contenu de vos dossiers pendant les transferts car ces opérations ont besoin d’un accès concurrentiel aux fichiers ( l’app “preview” et “galerie”‘ sur l’interface web, votre antivirus et l’explorateur de fichiers en local sur votre PC/Mac… ).

– Si vous utilisez plusieurs serveurs cloud : attention en local sur votre PC/Mac d’avoir un dossier indépendant pour chaque serveur. Surtout pas de dossier ou sous dossier commun pour 2 serveurs, sinon problèmes assurés.

– Si vous utilisez le client de synchronisation, attention de bien utiliser le client officiel et pas un autre pour vous connecter sur nos serveurs, pour Nextcloud c’est ici : https://nextcloud.com/install/#install-clients
Faites périodiquement les mises à jour de client pour corriger les bugs et rester compatible avec nos serveurs. Surtout attention de ne pas utiliser un client ownCloud avec un serveur Nextcloud et vice versa.

Nous louons exclusivement des serveurs BareMetal chez OVH France, qui bénéficient de certifications ISO/IEC 27001, 27017, 27018, 27701, CSA Star, SecNumCloud, SOC I-II type 2 ainsi que HDS dans l’ensemble de leurs datacentres Français (en savoir +). Nos serveurs sont situés à Roubaix, Gravelines et Strasbourg. Nos administrateurs systèmes et réseaux gèrent la protection de nos serveurs dans les règles de l’art et dans le soucis constant du respect de votre vie privée (certifications RHEL depuis 2004).

Identifiez vous sur notre site www.zaclys.com , puis dans “mon profil” , onglet “mail” , vérifiez :

• si votre boite est toujours active : il suffit de la réactiver le cas échéant (votre boite peut être désactivée si vous n’avez pas renouveler votre abonnement)
• si votre boite mail n’est pas pleine et saturée : il suffit dans ce cas soit de supprimer des mails et vider votre corbeille, soit d’augmenter la capacité de votre boite mail.

# Vérifiez dans votre outil de messagerie que vous avec correctement configuré votre identité de messagerie et surtout votre adresse d’expéditeur qui doit correspondre à votre alias , comme par exemple bastian@zaclys.net (et non pas 14523@zaclys.net)

# Si vous n’utilisez pas notre webmail , merci de vérifier vos réglages “SMTP” (pour l’envoi des mails) sur votre outil de messagerie (Thunderbird ou app mail de smartphone…), cf notre documentation en ligne :
https://wiki.zaclys.com/index.php/Zmail#Thunderbird

# Si vous avez un retoour d’erreur DKIM , SPF : en général c’est parce que vous adressez un mail à toto@un.domaine.com , mais cette adresse renvoie vers tata@un.autredomaine.com , qui apparait dans le mail d’erreur en retour. Pourquoi ? soit que toto a mis en copie ou en redirection son adresse mail vers l’autre , soit que vous envoyez un mail vers une mailing listes). Dans ce cas , il faut impérativement envoyer votre mail à tata@un.autredomaine.com

# Dans tous les cas vous ne pouvez PAS envoyer des mails à une liste de diffusion (mailing list , newsletter…) , il faut adresser vos mails à vos destinataires directement. Sinon vos mails seront refusés pour suspicion de “spam” par vos destinataires. Pourquoi ? parce que ce service est réservé à un usage familial, pour un usage pro cf https://www.zaclys.com/zlettre/

# Ensuite vous pouvez tester vos réglages en utilisant ce site : https://www.mail-tester.com/

Question :

En cliquant sur le bouton d’envoi : “délai de requête expiré” ou “Erreur de connexion, n’a pu atteindre le serveur”.

Réponse :

Sur le webmail, allez dans “Paramètres” / Préférences / Rédaction de courriels

et désactivez l’option “Vérifiez l’orthographe avant d’envoyer un courriel”

Pour réactiver votre mail, rendez-vous sous l’onglet Zmail de votre profil https://www.zaclys.com/

Vérifiez que la solution à votre problème ne se trouve pas ici dans la FAQ.

Si le problème persiste vous pouvez indiquer un autre mail dans le formulaire de demande d’assistance afin de recevoir nos messages.

En cas de problème avec vos identifiants de connexion, allez dans votre profil sur www.zaclys.com : identifiez vous (voir plus haut dans “Gestion du compte” si vous n’arrivez pas non plus à vous connecter à Zaclys) , puis allez dans “mon profil” en haut à droite / onglet “mail” :

– changez votre mot de passe (en évitant les caractères exotiques)
– vérifiez votre identifiant (ou login) qui est une série de chiffres sans rien d’autre
– vérifiez l’adresse de notre webmail (ou de notre serveur si vous utilisez un logiciel de lecture de mails)

Sur Zaclys.com, allez dans “Mon profil”, puis dans l’onglet “Zmail”. Cliquez sur “Oui” pour activer votre compte. Vous aurez alors accès à votre identifiant et votre mot de passe, que vous pouvez changer. Vous y trouverez également les informations de configuration pour un logiciel de messagerie.

Oui. Par soucis de sécurité et de pérennité du service, seuls les abonné.e.s peuvent ouvrir une boite mail.

Connectez-vous sur https://webmail.zaclys.net . L’identifiant et le mot de passe sont à récupérer lors de l’étape décrite dans la première question. Vous pouvez également utiliser votre boite mail dans votre logiciel de messagerie.

La capacité de stockage est de 10 Go. Vous pouvez obtenir d’avantage de capacité à tout moment, à raison de 10€ par tranche de 10Go : https://zzz.zaclys.com/souscrire,cmd,abo-upgrade,abo-opt-10Go:1

Vous pouvez utiliser l’ensemble des tutoriels de la page de présentation du service. Vous pouvez également consulter notre forum, à la section Zmail.

Normalement ce problème a été corrigé en mars 2016. Si le pb persiste : pour créer le dossier de la corbeille manuellement : allez dans “paramètres”, puis “dossiers”. Dans la zone de droite, cliquez sur “+”, puis saisissez comme nom de dossier “Trash”.

Ce sont les outils de mail qui créent ces dossiers au besoin. Normalement ce problème a été corrigé en mars 2016. Si le pb persiste :
Pour créer le dossier de la corbeille manuellement : allez dans “paramètres”, puis “dossiers”. Dans la zone de droite, cliquez sur “+”, puis saisissez comme nom de dossier “Trash”.
Si le bouton “supprimer” est inactif : allez dans “paramètres”, “préférences”, “dossiers spéciaux”. Sur la ligne “corbeille”, sélectionnez le dossier “trash” que vous venez de créer.

Les mails ne sont pas cryptés mais chacun peut utiliser un module de
cryptage sur son logiciel de messagerie, par exemple sur Thunderbird.
https://support.mozilla.org/fr/kb/signature-numerique-et-chiffrement-des-messages
Sur le webmail Roundcube, nous allons regarder dès que possible pour installer un
module équivalent.

Sur toutes les applis de gestion de mails, il y a un paramétrage pour la réception ET un paramétrage pour l’envoi. Ils sont indépendants. Donc si vous changez de mot de passe sur le site zaclys il faut le changer à ces 2 endroits sur votre logiciel de messagerie.

Sachant cette généralité,  si la réception fonctionne mais pas l’envoi, alors voici comment vérifier vos paramètres sur ios (v9 dans mon cas)  allez dans :

 • réglages
 • puis “mail contacts calendrier”
 • puis dans la liste de comptes choisissez votre compte zaclys.net
 • à nouveau cliquez sur ce compte en haut dans la liste proposée
 • en bas sur serveur d’envoi vous devez avoir smtp.zaclys.net (vérifiez)
 • cliquez dessus , vous le retrouvez dans la liste récapitulative de vos serveurs smtp (smtp signifie envoi de mail) :
vérifiez que smtp.zaclys.net est bien le “serveur primaire” dans cette liste, sinon c’est que vous avez plusieurs comptes mails actifs et que l’envoi de mail peut utiliser d’autres serveurs smtp indiqués ici, auquel cas quand le message d’erreur d’envoi apparait vérifiez bien quel est le serveur concerné …
 • cliquez encore dessus
 • vérifiez maintenant tous les parametres :

      • nom d’hôte : smtp.zaclys.net
      • nom  d’utilisateur : votre numéro chez zaclys (à vérifier sur le site principal dans “mon profil” / “mail”)
      • mot de passe : idem à vérifier et à changer si besoin sur le site principal dans “mon profil” / “mail” (en évitant les caractères trop exotiques qui peuvent poser problème)
      • utiliser ssl : actif
      • authentification : CRAM MD5
      • port serveur : 587

Pour que cet alias soit valide, il faut tout d’abord le créer dans votre profil. Connectez-vous sur Zaclys.com, allez dans “mon profil”, onglet “Zmail” puis “cliquez ici pour ajouter une adresse sur votre boite mail”.

Dans mon profil, je peux ajouter des alias. Sont-ils différents des identités que l’on peut créer dans les paramètres trouvés sur le webmail https://webmail.zaclys.net ? Quel est le rôle des identités dans le webmail ? Envoyer un mail en “masquant” son mail d’origine ? Gérer ses alias, bien que les configurations semblent indépendantes ?

Je souhaiterais avoir un email unique pour chaque compte que j’utilise en ligne. Si je comprends bien, je suis limité à 7 alias… Y a t il un moyen de changer cette limite ? Ou y a-t-il un autre moyen que j’ai manqué… ?

Les alias et les identités c’est la même chose.
Il faut d’abord déclarer cette adresse (alias) sur votre boîte mail, avant de pouvoir l’utiliser comme identité d’expéditeur par ailleurs (sur notre webmail, Thunderbird ou autre messagerie). Sinon les réponses correspondantes n’arriveront pas dans votre boîte mail.

Ajouter un alias sur votre boîte mail, c’est comme ajouter une étiquette sur votre boîte aux lettres en bas de votre immeuble ou devant votre maison : ça permet au facteur d’y déposer le courrier s’il y trouve le nom qu’il cherche.

Mais vous avez une seule boîte mail et tous vos courriers arrivent dedans.
De la même façon, pour avoir plusieurs boîtes physiques et pas juste des étiquettes/alias/identités, il faut en ajouter devant l’immeuble et sur Zaclys ça revient à créer de nouveaux comptes Zaclys.

La limite est à 10 “alias” par boîte à ce jour, mais on peut augmenter si besoin sur demande.

Service Mail :

Rappel : pour créer une boîte mail sur notre site, vous devez d’abord créer un compte utilisateur avec une adresse mail déjà existante (ceci par sécurité pour lutter contre l’abus d’utilisation). Puis si vous êtes abonné(e) ou si vous bénéficiez du service offert (écoles, serveur dédiés etc), alors depuis ce compte vous pourrez activer votre boite mail (dans “mon profil” / onglet “mail” ) et choisir une ou des adresses mails (des “alias”) pour cette boite. A noter que l’envoi d’un SMS gratuit est requis pour valider l’activation du service mail.

Si vous êtes un établissement scolaire : avant ou après avoir créé votre compte il suffit d’utiliser notre formulaire de contact pour demander à profiter du service gratuitement : nous ajoutons votre adresse mail dans la liste de nos “établissements utilisateurs” , puis quand vous vous connectez sur le site votre abonnement annuel gratuit sera automatiquement activé.  Si dans l’urgence vous aviez déjà payé en ligne pour activer rapidement votre boîte mail : idem faites la demande en ajoutant que vous demandez le remboursement de l’abonnement.

Une fois votre service mail activé et votre adresse mail @zaclys.net choisie, vous pouvez si vous le souhaitez, corriger l’adresse mail qui vous a servi à ouvrir votre compte utilisateur par votre nouvelle adresse : dans “mon profil” / onglet “Coordonnées”.

Service Mails / les “Alias” : 

Vous pouvez sur votre boite mail ajouter jusqu’à 10 adresses ( ou “alias” ). Tous les mails arrivant sur ces adresses tombent dans votre boite mail. Pour répondre aux mails reçus en utilisant ces différentes adresses (adresses “expéditeur”) vous devez également les déclarer sur votre outil de messagerie : si vous utilisez notre webmail “RoundCube” il s’agit de le faire dans les “préférences” / “identités”.  Ainsi quand vous répondez ou quand vous écrivez un nouveau mail, vos “alias” seront accessibles dans la liste déroulante “expéditeur”.

https://www.zaclys.com/zmail/

Service Cloud : 

Pour profiter de notre service cloud avec 10 Go d’espace : cf les 2 premiers paragraphes ci-dessus, le service cloud est également à activer “mon profil”/ onglet “cloud”. Puis suivez les instructions 🙂

https://www.zaclys.com/cloud/

D’abord vous devez créer un compte pour l’enseignant qui sera responsable de cette classe : reportez vous à la section précédente de cette FAQ nommée “Mail et Cloud gratuits pour les écoles ? “

Une fois le compte “enseignant” créer, vous devez procéder en 3 étapes :

1/ Identifiez vous sur notre site et utilisez notre formulaire de contact pour demander à ce que vos élèves profitent de l’abonnement gratuit à nos services, en nous précisant simplement le nombre d’élèves. Un justificatif pourra vous être demandé.

2/ Nous allons prendre en compte votre demande et nous allons ajouter des “alias” sur votre compte enseignant qui seront visibles dans “mon profil” / onglet “mail” , de la forme :  eXXXX@zaclys.net , eXXXY@zaclys.net etc…
Ces “alias” sont des adresses mails temporaires qui sont rattachées à votre compte enseignant.

A partir de là, vous – ou bien vos élèves en classe peuvent le faire individuellement – pouvez créer des comptes utilisateurs gratuits individuels sur notre site en utilisant ces adresses mails temporaires.

NB : ces nouveaux comptes étant rattachés à votre compte enseignant, pour valider la création des comptes en ligne le mail de confirmation est envoyé sur ces “alias” donc dans votre boite mail enseignant. Ainsi c’est à vous en tant que responsable de valider la création de chaque boite d’un simple clic.

Astuce : si vous le faites vous-même vous pouvez soit vous déconnecter du site pour passer d’un compte à l’autre, soit utilisez un 2nd navigateur (chrome et firefox par exemple),  ou encore sur votre navigateur ouvrir une nouvelle fenêtre en “navigation privée” pour isoler vos 2 sessions enseignant et élève.

3/ Ensuite chaque élève peut se connecter avec son compte : son abonnement annuel gratuit est activé automatiquement.

Il peut alors dans “mon profil” activer et configurer son service cloud et/ou son service mail et choisir son adresse mail. Il est conseillé de leur imposer une charte de nommage pour vous y retrouver, de la forme : prenom.nom.ecole@zaclys.net  (prenom.nom sera souvent déjà pris).

Ensuite il peut détacher son compte de votre compte enseignant, en allant dans “mon profil” / onglet “coordonnées” et en remplaçant l’adresse mail temporaire initiale , par l’adresse mail qu’il a choisi et activé dans son service mail.

PS : pour utiliser notre webmail “RoundCube” , il devra à la 1ere connection déclarer son adresse mail dans “préférences” / “identités”.